عميلنا العزيز .. يرجى العلم أننا حريصون كل الحرص على إيصال شحنتك في أسرع وقت ممكن، ونرجو منك قراءة السطور التالية بعناية..
- بعد إتمامك للطلب وعملية الدفع نبدأ في تجهيز طلبك وعمل بوليصة الشحن خلال ساعات أو دقائق حسب شركة الشحن التي تم اختيارها في الطلب
- حالياً نتعامل مع شركتي شحن هما الافضل والأسرع (سمسا - ريدبوكس)
- الشحن عن طريق سمسا:
- في حال كان اختيارك شركة سمسا نقوم بتسليم شحنتك في صباح اليوم التالي للطلب مباشرة يداً ليد في مكتب سمسا، وفي بعض الأوقات القليلة جداً ولظروف ضغط العمل يتم التسليم في اليوم الثاني (خارج أوقات العطل الرسمية) ، وبعدها تأخذ شحنتك طريقها إليك وتصلك خلال 3 إلى 8 أيام عمل من وقت التسليم، ويمكنك استلام طلبك من أقرب فرع سمسا لك او التوصيل إلى المنزل بناء على تواصلهم معك واختيارك.
- لا يمكن ضمان توصيل شحنتك إلى منزلك في كافة المناطق ويتعين عليك تحديد الطريقة المناسبة لك عن طريق رسالة سمسا المرسلة لك، وفي حال تعذر التوصيل إلى المنزل يتعين عليك اختيار اقرب فرع لك للاستلام من هناك ، ولا يعتبر قناص الغربية مسئولا عن تعذر التسليم في المنزل.
- يمكنك تتبع شحنتك بشكل مباشر من داخل طلبك بالمتجر أو من خلال رقم التتبع المرسل إليك عبر الرسائل النصية.
- سعر الشحن ثابت 30 ريال سعودي للشحنات حتى 15 كيلو ، وما فوق ذلك يتم احتسابه بشكل آلي.
شركة ريدبوكس عبارة عن نقاط تسليم منتشرة في الكثير من المناطق والاحياء في محطات الوقود او المولات وغيرها، تصل شحنتك إلى إحدى هذه النقاط والتي قمت انت باختيارها مسبقاً وفقاً لمكانك، او تحددها ريدبوكس بناء على العنوان المدخل في حال لم تحدد انت نقطة الاستلام.
- في حال كان اختيارك شركة ريدبوكس وبعد اصدار بوليصة الشحن ما علينا سوى انتظار مندوب شركة ريدبوكس لاستلام الشحنة، ويكون ذلك خلال 1 إلى 2 أيام (خارج أوقات العطل الرسمية)، وبعدها تأخذ شحنتك طريقها إليك وتصلك خلال 3 إلى 8 أيام عمل من وقت التسليم.
- يرجى العلم أن شنحنتك تبقى في نقطة التسليم لمدة 48 ساعة فقط، وبعد ذلك يتم إعادة الشحنة لنا، ويتوجب عليك سداد رسوم الشحن مرة أخى في حال رغبت في اعادة شحنها، او تقوم بتمديد وقت الاستلام عن طريق التواصل معنا او مع خدمة عملاء ريدبوكس.
- سعر الشحن على شركة ريدبوكس 11 ريال فقط
- يقتصر الشحن على ريدبوكس على الشحنات الصغيرة فقط، وفي حال وجدنا ان الحجم او الوزن غير مناسب سوف نتواصل معك عن طريق رقم خدمة العملاء لإعلامك بذلك وتغير شركة الشحن إلى سمسا مع سداد فرق السعر للشحنة الواحدة 19 ريال
ويمكنك تتبع شحنتك بشكل مباشر من داخل طلبك بالمتجر أو من خلال رقم التتبع المرسل إليك.
- أي تأخير في شحنتك بعد تسليمها نحن لا نتحمل نتيجته وبمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن يكون قناص الغربية خالي المسئولية تماماً، ويكون التعامل بين العميل وشركة الشحن بشكل مباشر، ومن جهتنا سنقوم بكل ما نستطيع عمله من التواصل مع الشركة او تقديم الشكاوى التي تسرع من عملية التوصيل.
- قناص الغربية غير مسئول عن أي تعطل في عملية التوصيل ناتجة عن عدم استدلال شركة الشحن على عنوان العميل، والعميل هو المسئول مسئولية تامة عن كتابة عنوان واضح ورقم جوال صحيح أثناء طلبه للمنتج.
- في حال إعادة الشحنة لنا من شركة الشحن بسبب عدم تجاوب العميل مع الشاحن أو التأخير في استلام شحنته فإن قناص الغربية لا يتحمل أي مسئولية، وسيكون على العميل إعادة دفع مصاريف الشحن لقناص الغربية قبل إعادة إرسال الشحنة له مرة اخرى وذلك بعد إخطار العميل بالأمر عن طريق التواصل على رقم الواتساب المسجل بالطلب.
- في حال عدم تجاوب او تواصل العميل معنا لمدة اقصاها 60 يوم من تاريخ إعادة الشحنة من شركة الشحن لا يكون له الحق في المطالبة بالمنتج او قيمته بعد ذلك.
نأمل أن تستمتع بالتسوق من متجر قناص الغربية
