أولاً: ضمان منتجات قناص الغربية (نواظير، درابيل، بنادق)
فترة الضمان يتم تحديدها حسب كل منتج ، في الغالي عام واحد للنواظير والدرابيل والبنادق ما لم يتم ذكر فترة اخرى على المنتج.
ضمان البنادق الهوائية يقتصر على تلف او خلل الأجزاء الرئيسية ولا يشمل اهتراء الربلات او القطع المستهلكة.
يلزم تسليم السلاح إلى الفرع بيد مالكه مع الرخصة للفحص وتحديد سبب المشكلة وتحديد التكلفة إذا لزم الأمر ولا يمكن استلام السلاح عن طريق الشحن أو أي شخص غير مالكه بحسب تعليمات وزارة الداخلية.
في حال وجود عيب مصنعي في احد القطع يلتزم قناص الغربية بصيانته او تغيره، وفي حال عدم توفره يلتزم قناص الغربية بتوفيره خلال فترة 60 يوم أو تزيد بحسب ظروف الاستيراد وتوفر القطعة لدى الشركة المصنعة.
رسوم الفحص الدرابيل والنواظير 100 ريال تُعاد إذا ثبت العيب، ولا تُعاد إذا كان المنتج خالي من العيوب المصنعية.
لا يشمل الضمان الصدمات أو الطعجات أو الكسر أو الغمر في الماء.
لا يشمل الضمان آثار التلف الناتج عن التركيب الخاطئ أو الشد الزائد.
فترة الفحص: 15 إلى 30 يوم، ولا يحق المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع قبل انتهاء المدة.
في حال ثبوت العيب:
يتم استبدال المنتج بآخر مماثل إذا تعذر الإصلاح والصيانة على أن يتم استبدال أصل المنتج بنفس ملحقاته الأساسية من كرتون وقواعد ومفاتيح وخلافه.
في حال عدم توفره، يتم عرض بديل من نفس الفئة، ولا يحق للعميل المطالبة برد المبلغ إلا في حال تعذر توفير البديل المناسب.
رسوم شحن المنتجات على الضمان من وإلى قناص الغربية على حساب العميل (80 ريال ذهاباً وإياباً) بخلاف رسوم الفحص أو احضار المنتج للفحص بفرعنا في مدينة الطائف.
ثانياً: ضمان منتجات الوكلاء المحليين
قناص الغربية موزع معتمد لبعض المنتجات مثل الدرابيل والنواظير. في حال وجود خلل خلال فترة الضمان، يكون دورنا كوسيط لتسهيل الإجراءات مع الوكيل.
يتم التواصل عبر الواتساب 0561046190 أو الإيميل:
[email protected] خلال أوقات العمل (من السبت إلى الخميس – 2:00م إلى 9:00م).
مدة فحص المنتج لدى الوكيل: 15 إلى 30 يوم.
يتم دفع:
80 ريال مصاريف شحن (ذهاب وإياب).
100 ريال رسوم فحص تُسترد إذا ثبت وجود عيب مصنعي، ولا تُسترد في حال سلامة المنتج.
آلية فحص الدرابيل والنواظير
يشمل الضمان:
دقة الكلكات.
تحمّل الارتدادات (حسب توصيات الشركة).
آلية اختبار الارتداد عن طريق جهاز خاص يتم ضبط الشبكة على نقطة الصفر ومن ثم يتم تعريض المنتج إلى ارتداد عالي ثم الرجوع مرة اخرى للجهاز ومطالعة الشبكة ما إذا كانت ثابتة او تحركت من نقطة الصفر.
صفاوة العدسات لمدة عام (باستثناء التعرض الطويل للشمس أو الخدوش).
آلية اختبار الصفاوة: مقارنة العدسة بمنتج جديد من نفس الطراز على مسافة 100 متر.
لا يشمل الضمان: التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الشد الزائد على القواعد ووجود اثر للشد على تيوب الدربيل أو الطعجات أو محاولة فك المنتج.
في حالة الخلاف على الدقة، يتم اختبار الناظور بجهاز مخصص مستقل دون تدخل أي تقييمات بشرية.
يتم فحص جميع المنتجات على يد فنيين محترفين وتتم الصيانة وتوفير قطع الغيار اللازمة او الاستبدال حسب حالة المنتج
